Pytania ogólne

1. Jak zabezpieczyć swój komputer przed wirusami?

 

Aby uniknąć zarażenia należy:

  1. Regularnie odwiedzać stronę http://windowsupdate.microsoft.com a na niej pobierać i instalować wszystkie najnowsze uaktualnienia do systemu operacyjnego.
  2. Sprawdzać system operacyjny na obecność wirusów co najmniej jednym regularnie uaktualnianym skanerem antywirusowym oraz on-line na stronie http://www.mks.com.pl
  3. Zainstalowac i prawidłowo skonfigurować program typu "firewall", nie blokując pakietów ICMP (Ping)
  4. Uruchomiać narzędzie do usuwania trojanów/wirusów dostępne na stronie http://www.microsoft.com/security/malwareremove/default.mspx
  5. Nie instalować oprogramowania z niepewnych źródeł, przesyłanego jako łańcuszki, mini gierki itp.


Część poprawek do systemów operacyjnych dostepnych jest lokalnie na stronie http://intranet.piekary.net w sekcji " Uwaga Wirusy", darmowe programy antywirusowe znajdują się w sekcji "Pliki".

 

2. Jak postepować w przypadku wystąpienia problemów?

W przypadku problemów technicznych skontaktuj się z nami.


Przed zgłoszeniem problemu należy sprawdzić poprawność konfiguracji (czy zgadza się z naszymi zaleceniami).

Jeśli konfiguracja jest poprawna można chwilowo wyłączyć wszelkiego typu firewalle i innego rodzaju oprogramowanie blokujące połączenia do Państwa komputera, a nastepnie sprawdzić czy problem ustąpił.

 

Poprawne działanie sieci lokalnej można sprawdzić poprzez stwierdzenie czy:

  • pali się lampka na karcie sieciowej
  • komputer dostał adres IP, brame, serwery DNS i WINS (poleceniem winipcfg lub ipconfig)
  • możliwe jest wyświetlenie tej strony ( http://www.piekary.net )
  • jest osiągalny jest nasz router ( odpowiada po wydaniu komendy ping gw.piekary.net )


W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości w działaniu sieci LAN należy nam to niezwłocznie zgłosić osobiście lub telefonicznie.
Po godzinie 18 awarie należy zgłaszać tylko smsem na numer 605206474

Problem w połączeniu z konkretnym adresem poza siecią Piekary.Net można zdiagnozować w systemie Windows za pomocą polecenia tracert np: tracert www.wp.pl przedstawi trasę połączenia do WP i pozwoli zobaczyć na którym z pośredniczących routerów występuje brak połączenia lub jest ono filtrowane.

Zgłaszając usterkę należy podać imie i nazwisko, nazwę sieci, nazwę konta, adres IP i dokładny opis zawierający datę, godzinę wystąpienia, konkretne adresy hostów lub programy w których działaniu obserwowane są nieprawidłowości. Takiego zgłoszenia można dokonać telefonicznie, osobiście lub mailem pisząc na adres admin@piekary.net.

Dodatkowo zgłaszając problem w połączeniu z konkretnym serwerem należy podać wyniki komend ping i tracert do tego serwera oraz port na jakim następuje połączenie plus dla porównania wyniki ping i tracert np. do www.onet.pl

 

3. Gdzie można znaleźć moje statystyki oraz komunikaty od administratora?


Statytstyki oraz komunikaty znajdują się na stronie http://admin.piekary.net