Kwestie formalne
1. Czy mogę podpisać umowę na nową usługę na koncie mojego męża/ ojca itp.?
Nie. Podpisać umowę na nową usługę może tylko i wyłącznie osobiście klient, na konto którego świadczone są już usługi na danym adresie.
2. Czy mogę dokonywać zmian w umowie w imieniu mojej żony/ matki itp.?
Tak. Warunkiem jest posiadanie pisemnego upoważnienia do dokonywanie zmian w umowie wraz z kserem dowodu osobistego.
3. Wyjeżdżam, czy mogę zawiesić usługę?
Jeżeli usługa świadczona jest na czas nieokreślony i nie ma żadnych zaległości na koncie można zawiesić usługę. W tym celu należy złożyć pisemny wniosek o zawieszenie łącza oraz dokonać wpłaty w wysokości 50 zł.
4. Zrobiłem przelew, a Internet dalej nie działa. Co zrobić?
Przelew mógł się jeszcze nie zaksięgować na naszym koncie. W takim przypadku prosimy o kontakt telefoniczny oraz przesłanie maila z kopią potwierdzenia przelewu.
5. Czy mogę mieć wgląd do moich płatności i faktur?
Tak, wystarczy założyć w Biurze Obsługi Klienta konto EBOK, następnie zalogować według otrzymanych danych na stronę http://ebok.piekary.net .